“沒想到我反映的問題這么快就解決了，我對阿依納鄉(xiāng)紀委的調(diào)查和處理結(jié)果很滿意。”敦煌市某醫(yī)院大夫高興地說。

　　近日，阿克塞縣紀委監(jiān)委信訪室收到一份實名反映一名黨員干部在公共場所辱罵、毆打醫(yī)務(wù)人員的網(wǎng)絡(luò)舉報件，經(jīng)分析研判后，按照“屬地管理、分級負責、歸口受理”原則，工作人員及時將信訪件轉(zhuǎn)送至有干部管理權(quán)限的阿依納鄉(xiāng)紀委開展核查。事實查清后，鄉(xiāng)紀委第一時間向舉報人反饋了調(diào)查處理結(jié)果，化解了雙方矛盾。

　　近年來，縣紀委監(jiān)委狠抓初信初訪線索的處理落實，把及時化解和處置初信初訪作為解決群眾反映問題的“第一道關(guān)”，在機制上不斷完善工作制度，在力量上選優(yōu)配強業(yè)務(wù)骨干，在形式上深入開展多元接訪，在程序上嚴格落實閉環(huán)管理。

　　針對群眾反映強烈的熱點難點、易引發(fā)越級上訪的初信初訪件，縣紀委監(jiān)委通過提前介入、實地督辦、入戶走訪等方式，加快信訪舉報件的辦理速度，切實提高辦理質(zhì)效；針對業(yè)務(wù)內(nèi)外交織、涉及多個部門的初信初訪問題，精準研判剝離，做到業(yè)務(wù)內(nèi)事項依規(guī)辦、業(yè)務(wù)外事項精準轉(zhuǎn)，既查清反映問題，又幫助解決實際訴求，大力提升群眾的滿意度。截至目前，共受理檢舉控告類信訪舉報12件，其中初信初訪11件，重復舉報1件，辦結(jié)10件，辦結(jié)率83.3%。

　　“下一步，我們將繼續(xù)加強對初信初訪的受理、化解和處置力度，用過硬的辦理質(zhì)效，達到初信初訪‘零反彈’的效果，當好群眾的貼心人。”縣紀委監(jiān)委信訪室負責人表示。（編輯  張莉）